よくあるご質問

会員特典・コンテンツについて

会員証や入会特典はいつ頃届くのか

当サイトではご入会日より2ヶ月〜3ヶ月ほどでシルバー・ゴールド会員様へのオリジナル会員証を発送しております。

シルバー会員様・ゴールド会員様への限定プレゼント(フリーサイズTシャツ)、ゴールド会員様への限定グッズの送付の発送にも、ご入会から2カ月~3ヶ月のお時間を頂戴しております。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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チケット割引購入等に申し込みたいが、新規入会後いつから申し込み可能ですか?

ご入会をご検討いただきありがとうございます。

チケット申し込み(チケット引き換え・チケット割引購入)などの各種ファンクラブ会員特典につきましては、
新規ご入会のうえ会費お支払いが完了した時点で即時ご利用いただける状態となります。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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動画コンテンツが見れない

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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メルマガが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
『airybees-fanclub.com』からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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チケット引き換え・チケット割引購入について

会員特典となるチケット引き換え・チケット割引購入は各試合毎にお申込みいただけます。チケット引き換え・チケット割引購入は会員特典となりますので、会員ご本人様のみの適用となります。

チケット引き換え・チケット割引購入のお申し込みはこちらからチケット引き換え・チケット購入について

■チケット引き換えについて
エアリービーズが出場する「2019-20 V・LEAGUEレギュラーシーズン」「2019-20 V.FINAL STAGE」「第69回黒鷲旗全日本男女選抜バレーボール大会」のみに使用できます。

■ チケット割引購入について
エアリービーズが出場する国内公式戦 が対象です。座席はエアリービーズの「チーム応援席」となります。

※チケット引き換えは会員お一人様2回までとなります。回数を超えたお申込みをされた場合、受付でお断りさせていただきますので、予めご了承ください。(ゴールド会員様のみ5回まで引換可能です。)また、チケット引き換えは、会員お一人様、1試合で1枚のみの引換となります。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員有効期限・更新について

・会員有効期限:入会日~2020年8月31日まで

・会員更新期間:2020年8月1日~2020年9月30日(クレジットカード決済の場合、自動更新可能)※

※更新期間中に更新を行わなかった場合、会員ステータス(会員番号等)のステータスは引き継がれませんので、ご了承ください。また、クレジットカード決済の場合、自動継続が可能です。マイページにて継続を有効としている場合、翌シーズンも自動継続となりますので、ご注意ください。​

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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コース変更について

一度申込いただいたコースの変更は不可となります。コースの変更は翌シーズン以降の新規申込でのご対応となります。会員期間満了後、継続対応を行わず、新たなコースのお申込みをお願いいたします。また、新たなコースをお申込みされた場合、以前の会員ステータス(会員番号等)は引き継がれませんので、ご了承くださいませ。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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